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给用户的一封信丨申银万国期货智能客服功能全

admin 期货开户 2020年09月27日

  感谢您一直以来对申银万国期货的支持与厚爱,我们取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注和信任。您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。

  在今后的岁月里,为了能够解决您在期货业务上的烦劳困惑,让您享受更贴心专业的服务。我们申银万国期货在公司各互联网平台正式上线【智能客服系统】——智能客服顾问“小万”(以下简称“智能客服小万”),在期货行业率先实现官网、APP、微信三位一体智能化服务,致力于满足全方位、全终端、全天候服务客户的宗旨。

  “智能客服小万”工作原理是基于自然语言处理、大规模机器学习、深度学习技术,使用海量数据建立对话模型,结合多轮对话与实时反馈自主学习,精准识别用户意图,实现语义解析和多形式的对话。也就是说,通过日常不断与客户沟通的服务和学习的积累,“智能客服小万”会越来越“懂”用户,更好的帮助用户解决日常期货业务问题。

  通过QA知识库,用户可以快速选择问题类目,无需等待,就能实现常见问题的快速解答。另外,为进一步提升客户服务体验,我们的智能客服系统还在本地知识库的基础上,对接海量数据的阿里知识库,通过大数据的技术支持,能够智能化解答客户更多问题。

  使用说明:手机应用商店搜索关键字【申万期货】或扫码下载客户端“申万期货APP”,进入APP首页点击【在线客服】或点击页首搜索栏里最右边的“客服按钮”即可找到“智能客服小万”。

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  使用说明:在微信的公众号搜索里输入关键字【申银万国期货】,分别找到申银万国期货服务号和申银万国期货订阅号,关注后在两个公众号首页点开【服务】菜单栏的【在线客服】即可。

  未来申银万国期货将不断完善产品功能和服务体验,为万千期货投资者提供业内一流的期商互联网金融服务,在今后的服务中,期待和感谢广大客户给我们提供更多宝贵建议,我们申万将携手客户朋友在中国期货市场共同成长!

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